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    年度90
    論文名稱探討銀行業導入顧客關係管理關鍵成功因素、策略及其績效之研究：以平衡計分卡為觀點 A Study on the CSF, Strategy and Performance of the Implementation of CRM in Banking：From the Viewpoint of BSC
    會議名稱第十三屆國際資訊管理學術研討會論文集II，頁543-550; 第十三屆國際資訊管理學術研討會
    會議開始時間2002-05-25
    全部作者吳錦波;王德民
    備註會議論文

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    更新日期 : 2024/04/23